Šta je to brending, koje vrste brendinga postoje, zašto vam je potreban i kako vas odvaja od konkurencije?
Odgovore na sva ova pitanja saznaćete u nastavku teksta. Za početak pogledajte sliku ispod.
Autor: Smarter Agency
Šta vidite na ovoj slici? Za nekoga ko je totalno neupućen u novije tehnologije, ovo bi bile samo obične sličice.
Međutim, za svakodnevnog korisnika interneta, ove sličice, takozvani logoi, predstavljaju određeni brend.
Verovatno biste mogli većinu ovih da navedete i prepoznate, zar ne? Iako jako bitan, logo čini samo deilć određenog brenda.
Hajde korak po korak da definišemo šta je to brend, kako se pravi, i zašto je potreban.
Praksa u marketingu, na osnovu koje kompanija kreira svoje ime, vizuale i logotipe na taj način da budu lako prepoznatljivi u odnosu na uslugu koju pružaju, je brending.
Jedna od njegovih glavnih namena jeste da vaš proizvod identifikuje na poseban način, kako biste se razlikovali od konkurencije.
Opisuje šta nudite potrošačima i pomaže im da se bliže upoznaju sa vašim proizvodima.
Pomaže da objasnite ZAŠTO BAŠ VI! Šta vas odvaja od svih ostalih, zbog čega ste posebni? Reprezentuje vaše poslovanje i način na koji želite da vas drugi vide.
Uticaj koji brending može imati na vašu kompaniju je izuzetno kritičan i važan. Može oblikovati način na koji vas potrošači doživljavaju, znatno povećati obim poslovanja i povećati svest kupaca o vašem proizvodu.
Logo je najbitniji element brendinga, jer predstavlja “lice” kompanije. Treba da bude dizajnerski profesionalno odrađen, da šalje snažnu poruku, a istovremeno da se lako zapaža i bude prepoznatljiv.
On ostavlja prvi utisak na osobu koja se raspituje o vašim uslugama, te je njegova uloga krucijalna. Dakle, treba da bude jednostavan, ali i dobro osmišljen u isto vreme.
Uzmimo za primer Toblerone:
Verovatno ste probali ili makar videli ovaj proizvod u radnjama. Čokoladice su napravljene u obliku sićušnih planina, a kao što se može videti, planina i jeste deo njihovog logoa.
Dakle, povezali su izgled proizvoda sa logotipom, lako se prepoznaje. Ono što je interesantno, a možda niste znali, jeste da ova bela površina na planini nije sneg, već je u pitanju medved!
Idemo dalje:
Jak brend može značiti da postoji neosporno poverenje od strane mušterija. Novi partneri će verovatno poslovati sa vama ponajviše iz razloga što ste se dobro prodali na tržištu i iza vas stoji ime koje uliva poverenje.
Još jedan primer za ovo može biti sledeći:
Recimo da ste čuli za Nike patike ali ih igrom slučaja do sada niste nosili. Nosio ih je sigurno neko od prijatelja, rođaka, viđali ste reklame, znate da brend postoji poprilično dugo i da su cene jake.
Sasvim je normalno da ćete bez prethodnog LIČNOG iskustva dati brendu šansu, samo na osnovu tog nekog indirektnog poverenja koje imate u njega.
Kada zaposleni radi za dobro pozicioniranu firmu koja ima jak brend, biće zadovoljniji poslom koji radi i uživaće u njemu više nego što bi to inače bio slučaj.
Primera radi, nećete sigurno imati istu motivaciju kao programer koji radi u nekom stanu sa 2 drugara, u odnosu na situaciju gde biste bili zaposleni u Google-u, Microsoft-u, i sličnim gigantima.
Takve kompanije uglavnom imaju svoje ogromne prostorije koje doprinose tome da se osećate kao kod kuće i kao deo velike zajednice, a istovremeno vam pružaju sve potrebne uslove za rad.
Dali smo jednu definiciju brendinga, ali dopunićemo je: Brend je totalna suma svih utisaka koje mušterija ima o vama, na osnovu svih interakcija koje ste imali, vaše kompanije, i vaših usluga.
Svaka od tih interakcija stvara određenu priču vašim kupcima. Ukoliko recimo misle da je vaš proizvod inovativan, onda su u njihovim mislima prisutni ti atributi. Ako su vaši proizvodi lepo zapakovani i dizajnirani – gledaće vas kao elitni brend.
S druge strane, ukoliko je vaša usluga loša, ili recimo reklamne materijale pravite u Paint-u, izgledaćete kao škrti amateri.
Nije nepoznato da se kompanije služe različitim metodama kako bi reklamirale svoj proizvod, a istovremeno nagrdile drugi.
Najpoznatiji okršaji su COCA COLA VS PEPSI. I dan danas, iako su oba bića široko poznata, i jedni i drugi pokušavaju da pridobiju svoje mušterije. Ali vratimo se malo u prošlost:
Slika datira iz 1975. Godine, kada je kompanija PepsiCo pokrenula svoju reklamnu kampanju. Bilo je krajnje jednostavno: u supermarketima, sportskim arenama, manjim prodavnicama, postavljeni su štandovi.
Postojale su 2 čaše, u jednoj je bila Coca Cola, a u drugoj Pepsi. Čaše su bile neobeležene. Uzeli bi po 2 gutljaja iz obe i onda odlučili šta im se više sviđa. Pepsi je bio apsolutni pobednik u skoro svakoj prodavnici.
Ovaj marketinški potez ostaje upamćen kao legenda i kao prvi napad jedne kompanije na drugu. Ipak, paradoksalno, Pepsi je na tržištu i dalje bio znatno nadigran od strane konkurenta.
Čak i danas, mnogo godina kasnije, situacija nije promenjena. Na tržištu gaziranih pića, Coca Cola drži prva 2 mesta (1 – Coca Cola, 2 – Diet Cola), dok se Pepsi drži na trećem.
Dakle uprkos odličnoj kampanji od strane Pepsija, nešto nije valjalo. Šta? I kakve veze sve ovo ima sa prethodno navedenim?
Dali smo definiciju brendinga i ustanovili da korisnici svoja iskustva dovode u vezu sa njim. Da bi se utvrdilo šta je tačno bio uzrok toga što je Coca Cola i dalje bila jača od Pepsija, nakon pomenute reklamne kampanje, odrađeno je istraživanje kod potrošača.
Ustanovljeno je da u slučaju kada su čašice neobeležene, potrošači biraju Pepsi jer je slađi od konkurenta i pali im se “lampica” za sistem nagrađivanja. Drugim rečima, mozak kaže: “Super je ovo, sviđa mi se”.
Međutim, u situaciji kada ZNAJU šta piju, stvar je sasvim drugačija. Potrošači se oslanjaju na prethodno iskustvo, njihov mozak registruje Coca Cola-u sa nečim što je bolje i lepše, te se samim tim odlučuju pre za nju nego za Pepsi.
Da skratimo: Coca Cola uliva veće poverenje u kvalitet još od početka svog postojanja, te samim tim ceo brend za kupce predstavlja bolji izbor. Sigurno ima uticaja činjenica da je Coca Cola osnovana 1892. Godine, dok je za Pepsi u pitanju 1898. Godina.
Ta razlika je sasvim dovoljna bila da se napravi određeni uticaj na potrošače, kao i da se zadobije njihovo poverenje.
Uostalom, u marketingu je sve dozvoljeno, kao što nam u prethodnom primeru izgleda da je rat brendova stvaran, da je polarizacija Pepsija i Coca-Cole slučajnost, pogledajte sledeće reklame istih tih brendova, pa nam recite da ovi ratovi nisu dogovoreni. Sve u svrhu marketinga!
Ljudi vole ovakve stvari, naravno da ova dva giganta to znaju i dok mi mislimo da je borba stvarna, iza kulisa stoji zajednički interes – MARKETING!
Primera je dosta: BMW vs AUDI, Samsung vs Apple, Adidas vs Puma, Nintendo vs Sega (koji su posle napravili veoma popularnu video igru gde se bore karakteri iz oba univerzuma, slično kao i Marvel vs DC comics), itd.
Čovek je biće navike. Bilo bi preteško da neko danas proba da izađe na tržište sa novim gaziranim pićem, koje bi bilo nalik ovima koje smo prethodno pomenuli. Jačina tih brendova bi pojela i ugušila svaki pokušaj da se neko nov probije.
Ovo ne znači da se ne treba boriti sa konkurencijom u nekim drugim kategorijama, ali je sigurno da na nekim poljima dugo vladari neće biti promenjeni.
Brending ne mora isključivo biti vezan za neku kompaniju ili proizvod koji se nudi. Postoji još jedan tip, a to je LIČNI brending. Dovodite li već to u asocijaciju sa logotipom Instagrama?
Instagram je jedna od glavnih platformi za ovako nešto. Pored nje prisutni su YouTube i Twitch (mesto gde ljudi uživo snimaju sebe kako igraju igrice).
Recimo da je tako. Pokušavate da prodate sebe određenoj publici ili mušterijama, u zavisnosti od toga šta želite da postignete.
Drugi termin za ovako nešto može biti “influenser”, iliti osoba koja ima uticaja na veliku količinu drugih ljudi.
Taj uticaj može biti vezan za modu i dizajn, pisanje, igranje video igrica, tehnološke pronalaske, razbijanje mitova, i sl. Uzmimo za primer Kim Kardašijan.
Ona je od svog imena napravila brend. Na prvi pomen vi verovatno ne znate apsolutno ništa o njoj, sem da je deo porodice Kardashian i eventualno da je učestvovala u rijalitiiju koji je vezan za tu porodicu.
Možemo je donekle porediti sa Jelenom Karleušom, ali ipak postoje razlike. Šta Kim zapravo radi? Znajući koliko je “popularna” ona je lansirala svoje proizvode, poput garderobe.
Ljudi samo na osnovu BRENDA kupuju torbe, cipele, haljine, koje se dovode u asocijaciju sa Kim. Ona je popularna i dakle oni će se osećati lepo ukoliko nose te proizvode, ma koliko koštali.
Uzmimo još jedan primer, poznatog fudbalera Dejvida Bekama. Tokom svoje fudbalske karijere, a i nakon nje, pojavljivao se kao model u časopisima, prodavali su se parfemi sa njegovim imenom, lopte sa njegovim potpisom… svim tim proizvodima utrostruči se vrednost (ako ne i više) samo jer se dovode u vezu sa njim.
To je marketinški trik koji uspeva decenijama.
Zamislite dete od 7 godina koje je krenulo da trenira fudbal i obožava da gleda Bekamove snimke slobodnih udaraca.
Odvedete ga u prodavnicu po kopačke ili da kupi loptu, i dete zapazi Bekamov potpis, ili njegovu sliku pored izloženih kopački?
To će napraviti ozbiljan udarac na vaš novčanik, a kopačke ništa bolje neće biti od standardnih, makar po vašem mišljenju. Ipak, dete će podsvesno misliti da će baš zbog tih kopački ili te lopte, biti bolje u sportu kojim se bavi.
Ukoliko ste se odlučili na ovaj korak, znajte da vaš identitet neće biti isti kao ranije, niti će vas ljudi isto doživljavati. Kada vas prati ogroman broj ljudi, svaki pogrešan korak može imati veliki negativan uticaj, pogotovo dok gradite brend (isto je i sa poslovanjem).
Neka vaše obraćanje ljudima bude lično, da osete povezanost.
Napravite kreativan i dobro osmišljen logo koji će oslikavati vašu ličnost.
Targetirajte publiku kojoj želite da predstavite ono što nudite.
Obraćajte pažnju na povratne informacije koje ćete dobijati od ljudi koji vas prate.
Pored recimo naloga na instagramu, napravite svoj blog ili web site, kako bi vas ljudi shvatili ozbiljnije.
Imajte plan šta radite, zašto to radite, i kada.
Definišite vaš cilj, šta želite da postignete, sem zarade.
Verovali ili ne, u poslednje vreme postaje sve popularnije da životinje postaju brend.
Jedna krajnje mrzovoljna mačka (ili možda samo tako izgleda) jedan je od skorijih primera:
Vlasnici ove mačke lepo su zaradili, najpre zbog gostovanja u raznoraznim emisijama, a potom i preko proizvoda koji su bili vezani za nju.
Rađene su štampe za majice, šolje, stikeri, a sve sa autorskim pravima.
Kao što se da videti iz priloženog, postoje različiti tipovi brendiranja. To može biti kompanija, proizvod, možete biti vi, a i vaš ljubimac.
Ono što je zajedničko za sve te tipove jeste komunikacija sa publikom, tj. Potrošačima.
Morate stvoriti odnos od poverenja i učiniti da vas zavole, da vas dovode u asocijaciju sa nečim pozitivnim, kvalitetnim.
Iako smo već pričali o ovome, još jednom ćemo reći da je internet kao superioran kanal komunikacije olakšao proces stvaranja brenda i podigao ga na viši nivo.
Dok su društvene mreže postale neprikosnoveni alat u ovom procesu.
Jednostavno ne možete porediti nijedan tradicionalni medij sa internetom, odnosno društvenim mrežama, ali bukvalno ne postoji jedan kriterijum po kome su stari načini komunikacije bolji od novih koji se odvijaju putem interneta.
Povoljnije je, efektivnije, efikasnije, proces komuniciranja je dvosmeran, rezultate možete videti i meriti u realnom vremenu, strategiju možete korigovati u hodu, publika je ceo svet, dostupan vam je svako ko ima mobilni telefon, možete nišaniti veoma, veoma usku, ali i široku publiku, ma milion stvari!
Mnogo bi nam teksta trebalo da nabrojimo sve.
I što je najbitnije od svega, možete im ispričati priču! Inače ne znam da li ste upućeni, ali danas se više ne prodaje (ne reklamira) proizvod ili usluga, njihove karakteristike i slično.
Danas se prodaje priča, iz prostog razloga što je tržište toliko prezasićeno i svega i svačega ima u tolikoj meri, da jedino dobra priča iza vašeg proizvoda ili usluge prolazi, odnosno prodaje.
Zato je kocept storytelling-a u marketingu sve zastupljeniji i popularniji. Pročitajte malo više o tome OVDE.
Elem, sve gore navedeno i sam koncept storytelling-a možete pokriti sa marketingom putem društvenih mreža – Social Media Marketingom.
Koliko god neko lično imao averziju prema društvenim mrežama, u biznisu za to jednostavno nema mesta.
Jednostavno je neopravdano i u najmanju ruku neozbiljno. Pregaziće vas tržište, zaboraviti, ostaćete na margini i pitati se zašto svima oko mene ide sve bolje, a ja kaskam u mestu.
Izgradite brend! Sada je to povoljnije i lakše nego ikada pre. Naravno, mnogo tu posla ima, mnogo nauke stoji iza toga, marketing, menadžment, psihologija, grafički dizajn, veb dizajn, organizacija, svašta nešto.
Ali opet je danas vaša šansa za uspeh mnogo veća. Uostalom, da je to lako, milioner bi bio svako. Zato prionite na posao!
Bitno je sve ovo shvatiti i krenuti u tom smeru, POČETI!
Za brendiranje će vam vrlo verovatno biti pomoć stručnjaka, počevši od izrade logoa, korporativnog identiteta, reklamne kampanje kojom ćete privući korisnike, formiranja priče oko brenda, pa do dugoročne strategije koja će izgraditi brend.
Iz ovog razloga vam stojimo na raspolaganju.
